il sito che vende servizi a prezzi scontati attraverso il sistema dei coupon

«Groupon ingannevole», indaga l’Antitrust

Avviata istruttoria per verificare «possibili pratiche commerciali scorrette»

(Afp)

Groupon, il sito che vende servizi a prezzi scontati attraverso il sistema dei coupon, finisce nel mirino dell’Antitrust. L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha infatti deciso di avviare un procedimento per verificare possibili pratiche commerciali scorrette da parte di Groupon. L’istruttoria è stata avviata alla luce delle denunce presentate da alcune associazioni dei consumatori e da oltre 600 singoli cittadini. Secondo gli uffici dell’Antitrust alcune società del gruppo internazionale Groupon potrebbero avere posto in essere pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori.

SOTTO LA LENTE - In particolare dovranno essere verificate: la diffusione, attraverso il sito internet nella fase precedente all’acquisto dei coupon, di informazioni commerciali ingannevoli, omissive e in grado di creare confusione nel consumatore, in relazione ai prezzi e alle caratteristiche delle offerte pubblicizzate; e l’incapacità del servizio di assistenza-clienti a far fronte ai reclami dei consumatori nelle diverse ipotesi di non utilizzabilità dei coupon acquistati, ostacolando così l’effettivo esercizio dei diritti contrattuali.

IL GRUPPO - Potrebbero rientrare in tale pratica, si legge in un comunicato dell’Autorità, il rimborso effettuato attraverso i buoni anziché con la restituzione dei soldi, il mancato o parziale rimborso dei coupon non utilizzati per cause addebitabili alle società del gruppo Groupon o ai loro partner (es. nei casi di overbooking), i comportamenti dilatori del call center nel rispondere o nel dare seguito alle richieste di rimborso e di recesso.

Lunedì, 23 Dicembre, 2013
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